利用規約

株式会社インサイト・リサーチ・ジャパン

株式会社インサイト・リサーチ・ジャパン 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社インサイト・リサーチ・ジャパン（以下「当社」といいます。）が提供する各種消費者インサイト関連サービスの利用条件を定めるものです。利用者は、本規約に同意のうえ、当社のサービスを利用するものとします。

1. はじめにおよび規約への同意

利用者は、当社が提供する消費者意識調査、購買行動分析、ブランド認知・好意度調査、新商品コンセプト評価、グループインタビュー設計・実施、顧客セグメンテーション分析、競合比較インサイトレポートその他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）を利用するにあたり、本規約の全文を読み、理解し、これに拘束されることに同意したものとみなされます。

利用者が法人その他の団体である場合、当該利用者は、本サービスの利用に関して適法な権限を有する者が本規約に同意したことを表明し、保証するものとします。

2. サービスの範囲

当社は、以下の業務を中心とする本サービスを提供します。

本サービスの具体的内容、納品物、スケジュール、料金、成果物の仕様その他の条件は、個別契約、発注書、提案書、見積書、業務委託契約書その他当社と利用者が合意する書面または電磁的記録により定めるものとします。

当社は、調査対象者の回答内容、サンプル数、調査環境、市場環境、利用者から提供される情報の正確性その他当社の合理的支配を超える事情により、分析結果や提案が利用者の期待する成果を保証するものではありません。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

利用者が当社に提供した情報等に起因して第三者との間で紛争が生じた場合、利用者は自己の費用と責任でこれを解決し、当社に損害、費用、請求、紛争対応負担が生じたときは、これを補償するものとします。

利用者は、個人情報を当社に提供する場合、個人情報の保護に関する法律その他適用法令に従い、必要な同意取得、通知、公表、委託契約の締結その他必要な措置を講じるものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、支払期限、支払方法、追加費用、キャンセル料その他の費用条件は、個別契約に定めるとおりとします。個別契約に定めがない場合、当社が別途提示する見積書または請求書の条件が適用されるものとします。

利用者は、当社からの請求に従い、指定期日までに当社指定の方法で支払うものとします。振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。

利用者が支払を遅滞した場合、利用者は当社に対し、支払期日の翌日から完済に至るまで、年14.6%の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、適用法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

当社は、利用者の信用状況、支払遅延、契約違反その他合理的理由がある場合、前払、分割払の変更、追加保証、業務停止その他必要な措置を求めることができます。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者が個別契約成立後にキャンセルを申し出た場合、当社は、業務の進捗状況、既に発生した費用、外部委託費、調査票作成費、対象者リクルート費、会場費、システム利用費その他実費を勘案し、キャンセル料を請求できるものとします。

以下の場合、利用者は当社に対し、当社が既に着手した業務に相当する費用および損害を賠償するものとします。

当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合を除き、支払済み料金の返金は行いません。返金が必要となる場合であっても、返金額は未提供部分に対応する合理的な範囲に限られるものとします。

個別契約に別段の定めがある場合は、当該定めが優先されます。

6. 責任の制限

当社は、本サービスを善良な管理者の注意をもって提供しますが、以下について保証するものではありません。

当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合であっても、当社の責任は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に現実に支払った直近の料金総額を上限とします。ただし、当社の故意または重過失による場合、ならびに消費者契約法その他適用法令によりこの制限が無効となる場合は、この限りではありません。

当社は、逸失利益、間接損害、特別損害、結果損害、データ消失、事業機会の喪失、信用毀損その他これらに類する損害について、予見可能性の有無を問わず責任を負いません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供する調査票、設計書、分析手法、集計表、レポート、図表、提案資料、テンプレート、ノウハウ、プログラム、その他一切の成果物に関する知的財産権は、個別契約に別段の定めがない限り、当社または当社に権利を許諾した第三者に帰属します。

利用者は、当社が別途書面で許諾した範囲に限り、成果物を自己の社内利用または個別契約で定める目的のために使用できるものとします。利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、転載、改変、翻案、再配布、公衆送信、販売、再許諾してはなりません。

利用者が当社に提供した資料、データ、商標、ロゴ、画像、動画、設問案その他の素材に関する権利は、利用者または正当な権利者に留保されます。利用者は、当社が本サービスの提供に必要な範囲でこれらを無償で使用することを許諾するものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、個人情報の保護に関する法律その他適用法令を遵守し、適切な安全管理措置を講じて個人情報を取り扱います。

当社は、本サービスの提供、品質向上、問い合わせ対応、契約管理、法令遵守のために必要な範囲で、利用者から提供された情報および個人情報を取り扱います。

当社が個人情報の取扱いを第三者に委託する場合、当社は、委託先に対し適切な監督を行います。

利用者は、当社に提供する調査対象者情報、回答データ、録音・録画データ、属性情報その他の情報について、適法に取得されたものであり、必要な同意または権限を有していることを保証するものとします。

当社の個人情報の取扱いの詳細は、別途定めるプライバシーポリシーに従うものとします。プライバシーポリシーと本規約が抵触する場合、個人情報の取扱いに関してはプライバシーポリシーが優先されます。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、火災、洪水、地震、感染症の流行、停電、通信障害、システム障害、サイバー攻撃、労働争議、法令改廃、行政指導、輸送障害、外部委託先の不履行その他当社の合理的支配を超える事由により本サービスの全部または一部を履行できない場合、その責任を負わないものとします。

前項の場合、当社は、可能な範囲で速やかに利用者へ通知し、履行遅延または履行不能の影響を最小限にするよう努めます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。変更後の規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されるものとします。

当社は、重要な変更を行う場合、当社ウェブサイトへの掲載、電子メール送信その他適切な方法により利用者に通知するよう努めます。利用者が変更後に本サービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなされます。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、請求、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令または裁判所の判断により無効、違法または執行不能とされた場合であっても、その他の条項は継続して完全に効力を有するものとします。

無効または執行不能とされた条項は、当該条項の趣旨および法令の趣旨に最も近い有効な内容に置き換えられるものとし、当社および利用者はこれに従うものとします。

以上

5/15/2026 ホーム